Xử lý khủng hoảng

Startup nên ứng xử như thế nào khi đứng trước nguy cơ khủng hoảng truyền thông trong tương lai?

Mạnh Cường - Tháng Sáu 18, 2020

Đối diện với các cuộc khủng hoảng truyền thông là một trong những thách thức lớn trong chặng đường phát triển của Startup. Để giảm xác xuất rơi vào khủng hoảng không mong muốn này xuống mức thấp nhất,...

Xử lý khủng hoảng

Dập “lửa phẫn nộ” từ thế giới mạng

Mạnh Cường - Tháng Hai 22, 2019

Các sơ sẩy trong thông điệp quảng bá sản phẩm có thể vô tình gây hiểu nhầm là xúc phạm người tiêu dùng và nhanh chóng làm bùng lên làn sóng chỉ trích từ cộng đồng mạng, vì vậy...

Phát triển thương hiệu

Xử lý khủng hoảng thương hiệu: Phòng bệnh hơn chữa bệnh

Mạnh Cường - Tháng Mười Một 14, 2017

Những cuộc khủng hoảng thương hiệu xuất phát từ mạng xã hội ngày càng xuất hiện nhiều, như vụ việc của Uber (về môi trường làm việc), United Airlines (về hành hung khách hàng), Google (về phân biệt, kỳ...

Phát triển thương hiệu

Đây là cách một doanh nghiệp Việt xử lý đám cháy khủng hoảng, lấy lại niềm tin của người tiêu dùng

Mạnh Cường - Tháng Mười 28, 2017

Không lẩn tránh, mang nhân viên làm thế thân khi xảy ra “thảm hoạ”, xin lỗi và xử lý triệt để sai phạm là cách làm của ông Nguyễn Hồng Lam, chủ thương hiệu ô mai Hồng Lam giải...

Xử lý khủng hoảng

Xử lý khủng hoảng truyền thông: Ăn nhau ở “cái thái độ”

Mạnh Cường - Tháng Sáu 17, 2017

Ông Khuất Quang Hưng, Phụ trách đối ngoại và truyền thông của một công ty đa quốc gia tại Việt Nam, tác giả của cuốn sách “Chết vì cái thái độ” đã đưa ra một góc nhìn thú vị...

Xử lý khủng hoảng

Bài học giải quyết khủng hoảng của Samsung

Mạnh Cường - Tháng Mười 24, 2016

Dù gặp sự cố với Galaxy Note 7, Samsung vẫn có sự tăng trưởng về thương hiệu trên bảng xếp hạng của Interbrand, đồng thời có thứ hạng cao hơn một số thương hiệu lớn khác. Vì sao? Theo công...

Social Marketing

4 cách để vượt qua những đánh giá tiêu cực trên Social Media

Mạnh Cường - Tháng Ba 8, 2016

Phản hồi của khách hàng có thể là con dao 2 lưỡi đối với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể tăng khả năng tìm kiếm trên các kênh mạng xã hội và cho khách hàng một cái nhìn...

Xử lý khủng hoảng

5 lưu ý xử lý khủng hoảng truyền thông 2016

Mạnh Cường - Tháng Hai 23, 2016

Có lẽ dư âm của những sự cố dẫn tới các cuộc khủng hoảng truyền thông trong 2015 vẫn còn là những bài học nóng hổi cho các DN. Từ vụ "con ruồi 500 triệu đồng" của Công ty Tân...

Xử lý khủng hoảng

Sữa của bạn bị chua và khách hàng kêu gọi tẩy chay trên Facebook, xử lý thế nào?

Mạnh Cường - Tháng Mười 30, 2015

Ngày 17/10, Timothy Tiah, một doanh nhân khởi nghiệp Malaysia, đăng trên trang blog có 23.000 người theo dõi của anh một bài viết có tựa đề “Đừng bao giờ mua nhãn hiệu sữa này nữa!” kèm theo hình...

Xử lý khủng hoảng

Lấy con ruồi ra khỏi cái chai bằng “đắc nhân tâm”

Mạnh Cường - Tháng Tư 23, 2015

Không quá khó hiểu trước phản ứng và cách trả lời của Tân Hiệp Phát trước báo chí. Giới chuyên môn đã hy vọng họ có một cách phản ứng khéo léo và tinh tế hơn, nhưng cũng biết...

12 Page 1 of 2