More
    spot_img

    Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing) là gì?

    spot_img
    BÀI NÊN ĐỌC
    spot_img
    Mạnh Cường
    Mạnh Cườnghttp://digimarkvn.com
    Chia sẻ, chia sẻ và sẻ chia :) Cứ cho đi rồi sẽ nhận lại.. ( Nhiều hay ít thì CHƯA BIẾT :D)
    spot_img

    Marketing cá nhân hóa (tiếng Anh: Personalized marketing) là chiến lược marketing mà trong đó, các công ty dựa trên các số liệu phân tích để đưa ra thông điệp chọn lọc, cá nhân hóa tới từng khách hàng.

    Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing) là gì? - Ảnh 1.

    Hình minh họa

    Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing)

    Định nghĩa

    Marketing cá nhân hóa trong tiếng Anh là Personalized marketingMarketing cá nhân hóa còn được gọi là marketing 1-1(one-to-one marketing).

    Marketing cá nhân hóa là việc các công ty cung cấp nội dung cá nhân cho người nhận thông qua việc thu thập, phân tích dữ liệu và sử dụng công nghệ tự động hóa.

    Nói cách khác, marketing cá nhân hóa là chiến lược marketing mà trong đó, các công ty dựa trên các số liệu phân tích (về nhân khẩu học, nền tảng và hành vi…) để đưa ra thông điệp chọn lọc, cá nhân hóa tới từng khách hàng.

    Lợi ích của marketing cá nhân hóa

    – Cải thiện trải nghiệm của khách hàng:

    Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi được cung cấp những trải nghiệm hay sản phẩm cá biệt, phù hợp với nhu cầu của từng người.

    – Tăng doanh thu:

    Bằng cách xác định và đưa ra kênh ưu tiên cho mỗi khách hàng, các công ty có thể tăng tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI).

    – Tăng lòng trung thành với thương hiệu

    Các doanh nghiệp dành thời gian và nguồn lực để thực hiện các chiến lược marketing cá nhân hóa thành công sẽ tận dụng được lợi thế cạnh tranh về lòng trung thành với thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.

    – Tạo ra sự nhất quán trên các kênh

    Người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu thông qua một số kênh, bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, di động…, đôi khi là tất cả trong cùng một ngày. Vì lí do này, điều quan trọng là các thương hiệu phải tạo ra sự nhất quán trên các kênh khác nhau. Khi trải nghiệm trong cửa hàng phù hợp với trải nghiệm ứng dụng, thương hiệu của bạn sẽ ghi điểm trong mắt khách hàng.

    Những thách thức của marketing cá nhân hóa

    – Tìm kiếm công nghệ phù hợp:

    Một trong những vấn đề lớn nhất với marketing cá nhân hóa đến từ công nghệ lỗi thời không phù hợp với thời đại số. Một yếu tố quan trọng trong quá trình cá nhân hóa là thu thập dữ liệu và tự động hóa, cùng với đó là sự cần thiết phải có thuật toán thông minh.

    – Đáp ứng được yêu cầu về thời gian và nguồn lực:

    Trong khi phần mềm phù hợp là yêu cầu cần thiết để thực hiện quá trình cá nhân hóa, các công ty cũng cần một đội ngũ tận tụy. Không phải tất cả các công ty đều sẵn sàng dành thời gian và nguồn lực cho một chiến lược marketing cá nhân hóa thành công.

    – Tạo ra quan điểm khách hàng cá nhân (Single Customer View-SCV):

    Khi tìm kiếm các chủ đề phổ biến trên các kênh, các chuyên gia marketing có thể dựng lên một bức tranh tốt hơn về khách hàng (họ thực sự là ai?). Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy các nhà tiếp thị gặp khó khăn khi liên kết dữ liệu với hồ sơ khách hàng cá nhân.

    – Thực hiện phân khúc thông minh

    Phân khúc thông minh trên các kênh giúp cải thiện hiệu suất. Thật không may, nhiều nhà tiếp thị vẫn chật vật để vượt qua các phân khúc cơ bản. Trên thực tế, 85% thương hiệu thừa nhận chiến lược phân khúc của họ dựa trên các phân khúc rộng và phân cụm đơn giản.

    (Tài liệu tham khảo: Emarsys)

    Thanh Tùng

    spot_img


    LƯU Ý: Nếu các file download mình có ghi pass https://digimarkvn.com ở dưới bài viết thì các bạn VUI LÒNG ĐỔI LẠI pass khi giải nén là http://digimarkvn.com

    NẾU HỮU ÍCH HÃY JOIN VỚI CHÚNG TÔI VÀ GIỚI THIỆU CHO BẠN BÈ NHÉ!
    ►Facebook Group : https://www.facebook.com/groups/digimarkVN
    ►Fanpage  : https://www.facebook.com/congdongdigimark/
    ►Website : https://digimarkvn.com
    ►Youtube : https://www.youtube.com/c/DigimarkVN40

    spot_img
    spot_img
    spot_img
    BÀI VIẾT MỚI

    Tải miễn phí báo cáo Thị trường chứng khoán trên Social Media 2022

    Năm 2021 là năm sôi động trong lịch sử 21 năm vận hành của thị trường chứng khoán Việt...
    spot_img
    spot_img

    Các bài khác nên xem

    spot_img